Câu hỏi thường gặp

OpenExpertsAI là không gian làm việc AI riêng dành cho các tổ chức có dữ liệu nhạy cảm. Các trợ lý chuyên môn làm việc với tài liệu và thư viện tham khảo của chính tổ chức bạn, và trích dẫn nguồn trong câu trả lời. Mô hình AI chạy ngay trên máy chủ nơi đặt không gian làm việc của bạn, nên tài liệu và cuộc trò chuyện không được gửi tới dịch vụ AI công cộng trừ khi bạn cho phép. Chúng tôi hoạt động tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Dành cho mọi tổ chức cần dùng AI nhưng không thể để dữ liệu ra ngoài, chẳng hạn công ty luật, phòng khám, phòng thí nghiệm và nhóm nghiên cứu, cũng như bộ phận tài chính và nhân sự. Xem cách sản phẩm hỗ trợ công ty luật, phòng khám, phòng thí nghiệm và nhóm nghiên cứu.

Đội ngũ của bạn có thể đặt câu hỏi về hợp đồng, hồ sơ bệnh án hay báo cáo đã tải lên, và khung nguồn hiển thị đoạn văn làm căn cứ cho từng câu trả lời. Bản ghi âm cuộc họp, buổi khám hay phỏng vấn được chuyển thành văn bản ngay trên máy chủ, rồi soạn thành ghi chú để người dùng chỉnh sửa và xác nhận. Trước khi chia sẻ tài liệu, hệ thống tìm tên, số giấy tờ tùy thân và các thông tin cá nhân khác để người dùng duyệt từng mục, rồi xuất ra bản sao đã che thông tin. Xem tất cả tính năng.

Các mô hình trọng số mở (open-weight), chẳng hạn dòng Qwen, chạy ngay trên máy chủ. Tài liệu, cuộc trò chuyện và bản ghi âm của bạn được xử lý trên chính máy chủ đó. Nếu tổ chức của bạn lựa chọn, một số tài khoản có thể được phép dùng thêm AI bên ngoài mạnh hơn.

Tài liệu, cuộc trò chuyện và bản ghi âm được xử lý trên máy chủ nơi đặt không gian làm việc của bạn. Có hai tính năng có thể gửi dữ liệu ra ngoài, mỗi tính năng có công tắc bật/tắt, và việc bật công tắc nào do hai bên thống nhất khi thiết lập. Tìm kiếm web gửi truy vấn tìm kiếm tạo từ câu hỏi của người dùng tới một dịch vụ tìm kiếm web: tài liệu không được gửi đi, nhưng truy vấn có thể chứa từ ngữ trong câu hỏi, chẳng hạn như tên người. AI bên ngoài chỉ được bật khi tổ chức của bạn lựa chọn. Khi bật, hệ thống tự động thay các thông tin cá nhân phổ biến bằng ký hiệu thay thế, rồi gửi cuộc trò chuyện, kể cả các đoạn tài liệu trong đó, tới nhà cung cấp bên ngoài. Cơ chế che này không hoàn hảo và không tìm số liệu hay kết quả chưa công bố. Ngoài ra, nếu không gian làm việc của bạn được truy cập qua Cloudflare, mạng của Cloudflare sẽ giải mã rồi mã hoá lại lưu lượng trên đường tới máy chủ, có thể ở ngoài Việt Nam. Xem thêm tại trang Bảo mật và xử lý dữ liệu.

Không. OpenExpertsAI không dùng dữ liệu của khách hàng để huấn luyện mô hình AI. Các mô hình trên máy chủ không học từ tài liệu hay cuộc trò chuyện của bạn. AI bên ngoài là một dịch vụ riêng, chỉ dùng khi tổ chức của bạn lựa chọn; xem câu hỏi về AI bên ngoài.

Có. Mỗi tổ chức có không gian làm việc riêng, gồm ứng dụng riêng, cơ sở dữ liệu, thư viện tài liệu và tài khoản người dùng riêng; tài liệu của các khách hàng không bị trộn lẫn. Trong giai đoạn thí điểm, không gian làm việc của bạn chạy trên máy chủ do OpenExpertsAI vận hành; máy chủ này có thể đồng thời phục vụ việc thí điểm của các tổ chức khác, mỗi tổ chức trong một không gian làm việc riêng.

Những người được tổ chức của bạn cấp tài khoản: mỗi người đăng nhập bằng tài khoản riêng, và quản trị viên của bạn quyết định ai được dùng trợ lý và tính năng nào. Trong thời gian thí điểm và với không gian làm việc do chúng tôi vận hành, quản trị viên của OpenExpertsAI cũng có thể truy cập máy chủ để bảo trì và hỗ trợ; với máy chủ đặt tại văn phòng của bạn, tổ chức của bạn kiểm soát quyền truy cập máy chủ. Không gian làm việc do chúng tôi vận hành được truy cập qua một dịch vụ đường hầm, và nếu không gian làm việc của bạn được truy cập qua Cloudflare, mạng của Cloudflare sẽ giải mã rồi mã hoá lại lưu lượng trên đường tới máy chủ, có thể ở ngoài Việt Nam. Nếu tổ chức của bạn bật AI bên ngoài, nhà cung cấp bên ngoài cũng nhận được cuộc trò chuyện, kể cả các đoạn tài liệu trong đó, sau khi thông tin cá nhân đã được thay bằng ký hiệu thay thế; xem câu hỏi về AI bên ngoài.

Có, đây là một tùy chọn: AI bên ngoài chỉ được bật khi tổ chức của bạn lựa chọn, và chỉ những tài khoản được quản trị viên cho phép mới dùng được. Nội dung gửi đi là cuộc trò chuyện, kể cả các đoạn tài liệu trong đó, sau khi các thông tin cá nhân như họ tên, số giấy tờ tùy thân, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng và địa chỉ được tự động thay bằng ký hiệu thay thế; giá trị thật được điền lại vào câu trả lời ngay trên máy chủ. Cơ chế che này tìm thông tin cá nhân, không tìm số liệu hay kết quả chưa công bố. Cơ chế này nhận diện được các dạng phổ biến nhưng không hoàn hảo, vì vậy chúng tôi cùng tổ chức của bạn thống nhất quy định cho nhân viên về những gì được phép gửi đi.

Chúng tôi dùng thông tin này để liên hệ với bạn về buổi demo và khả năng thí điểm, và không thêm bạn vào danh sách nhận email. Thông tin được lưu trên máy chủ của chính chúng tôi tại Việt Nam, không được bán hay chia sẻ cho công ty khác. Chúng tôi xoá thông tin sau 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng với bạn, hoặc sớm hơn nếu bạn yêu cầu. Xem Chính sách quyền riêng tư.

Có. Sau giai đoạn thí điểm, bạn chọn giữa không gian làm việc do chúng tôi vận hành cho bạn và máy chủ đặt tại văn phòng của bạn. Khi máy chủ đặt tại văn phòng, tổ chức của bạn kiểm soát ai được truy cập. Trong thời gian thí điểm, không gian làm việc chạy trên máy chủ do chúng tôi vận hành.

Đầu tiên, hai bên có một cuộc trao đổi ngắn về những công việc tốn nhiều thời gian nhất của đội ngũ và dữ liệu cần được bảo vệ. Tiếp theo, chúng tôi thiết lập không gian làm việc riêng cho tổ chức của bạn trên máy chủ do chúng tôi vận hành, nạp tài liệu và tạo tài khoản cho đội ngũ. Sau đó, đội ngũ của bạn dùng hệ thống cho công việc thật trong 1 tháng, trong khi chúng tôi điều chỉnh các trợ lý cho phù hợp. Cuối cùng, bạn chọn nơi đặt hệ thống: không gian làm việc do chúng tôi vận hành, hoặc máy chủ đặt tại văn phòng của bạn.

Chúng tôi không công bố bảng giá. Chi phí phụ thuộc vào số người dùng, phần cứng và việc chúng tôi có vận hành hệ thống cho bạn hay không. Chúng tôi gửi báo giá sau cuộc trao đổi đầu tiên.

Chúng tôi xoá không gian làm việc cùng dữ liệu của bạn, và xác nhận việc xoá bằng văn bản. Chúng tôi cũng thống nhất với bạn bằng văn bản về việc sao lưu, lưu giữ và xoá dữ liệu.

Bạn điền biểu mẫu đặt lịch demo, chúng tôi sẽ liên hệ để chọn thời gian. Buổi demo kéo dài 30 phút. Hãy mang theo một tài liệu đội ngũ bạn thường xử lý; chúng tôi sẽ cho bạn thấy hệ thống làm việc với tài liệu đó ra sao.

Mỗi câu trả lời đều trích dẫn nguồn, và khung nguồn hiển thị đoạn văn làm căn cứ. Câu trả lời vẫn có thể sai, vì vậy người có trách nhiệm cần kiểm tra trước khi sử dụng. Trợ lý không chẩn đoán bệnh, không tự đưa ra tư vấn pháp lý và không thay thế việc người có chuyên môn xem xét, ký duyệt.

Giao diện có tiếng Việt và tiếng Anh. Không gian làm việc cho công ty luật có thể kèm thư viện văn bản pháp luật Việt Nam. Nếu tài liệu của bạn bằng ngôn ngữ khác, hãy mang một tài liệu đến buổi demo để xem hệ thống xử lý thế nào.

Có. Hệ thống chạy trên trình duyệt web, kể cả trên điện thoại. Mỗi người đăng nhập bằng tài khoản riêng.

Có. Trong kênh nhóm, đồng nghiệp trao đổi về một vụ việc, ca bệnh hay nghiên cứu, và mời trợ lý vào cuộc thảo luận bằng cách gõ @ và tên trợ lý.