Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 28/10/2026

Tóm tắt

1. Chúng tôi là ai và cách liên hệ

OpenExpertsAI (Open Experts AI) là công ty có trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Trong chính sách này, “chúng tôi” được hiểu là OpenExpertsAI.

Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc về dữ liệu của bạn, vui lòng gửi email tới [email protected].

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho trang web openexpertsai.com và biểu mẫu đặt lịch demo trên trang.

Chính sách không áp dụng cho các không gian làm việc AI mà chúng tôi triển khai cho khách hàng. Trang Bảo mật và xử lý dữ liệu mô tả cách các không gian làm việc này xử lý dữ liệu; việc sao lưu, lưu trữ và xoá dữ liệu được thống nhất bằng văn bản với từng tổ chức.

3. Chúng tôi thu thập những gì

Khi bạn gửi yêu cầu demo

Biểu mẫu đề nghị bạn cung cấp:

• họ và tên
• email công việc
• tên tổ chức
• số điện thoại (không bắt buộc)
• lĩnh vực hoạt động
• việc bạn muốn AI hỗ trợ (không bắt buộc)

Kèm theo các thông tin trên, chúng tôi lưu ngôn ngữ của trang bạn đã dùng, thời điểm nhận được yêu cầu và phiên bản chính sách mà bạn đã đồng ý.

Máy chủ cũng lưu một mã một chiều (giá trị băm kèm salt) được tạo từ địa chỉ IP của bạn. Mã này chỉ dùng để hạn chế việc lạm dụng biểu mẫu. Bản thân địa chỉ IP không được lưu xuống ổ đĩa.

Để áp dụng giới hạn số lần gửi biểu mẫu theo giờ, máy chủ giữ địa chỉ IP của bạn (với IPv6 là nửa đầu của địa chỉ) trong bộ nhớ khoảng một giờ. Địa chỉ này không được ghi xuống ổ đĩa hay vào nhật ký.

Khi bạn truy cập bất kỳ trang nào

Nhật ký máy chủ ghi lại thời điểm, địa chỉ trang và kết quả xử lý của từng yêu cầu. Nhật ký không ghi địa chỉ IP hay nội dung biểu mẫu.

Đếm lượt truy cập mà không dùng cookie

Chúng tôi tự đếm lượt truy cập trên máy chủ của mình, không dùng cookie, không dùng mã theo dõi và không dùng dịch vụ phân tích bên ngoài. Mỗi ngày, máy chủ đếm:

• số lượt xem của từng trang
• tên các trang web đã dẫn người xem tới, ví dụ google.com (chỉ tên miền, không phải địa chỉ đầy đủ)
• các quốc gia do Cloudflare ghi nhận
• số lượt xem từ điện thoại và từ máy tính

Để đếm số người truy cập khác nhau trong ngày, máy chủ tạo một mã một chiều từ địa chỉ IP và loại trình duyệt của bạn, dùng một khoá ngẫu nhiên được thay mới mỗi ngày. Khoá và các mã này chỉ nằm trong bộ nhớ của máy chủ và bị huỷ khi ngày đó kết thúc. Máy chủ chỉ lưu lại tổng số theo ngày.

4. Mục đích sử dụng

• Để trả lời yêu cầu của bạn. Chúng tôi chỉ dùng yêu cầu demo để liên hệ với bạn về buổi demo và khả năng triển khai thí điểm.
• Dựa trên sự đồng ý của bạn. Biểu mẫu có ô xác nhận đồng ý, và bạn chỉ gửi được biểu mẫu khi đã đánh dấu vào ô này. Chúng tôi lưu lại phiên bản chính sách mà bạn đã đồng ý. Phiên bản hiện tại là 2026-10-28.
• Không dùng cho tiếp thị. Chúng tôi không đưa bạn vào danh sách nhận thư và không gửi email tiếp thị nếu bạn chưa đồng ý riêng.
• Để hạn chế lạm dụng. Mã một chiều tạo từ địa chỉ IP, cùng địa chỉ IP mà máy chủ giữ trong bộ nhớ khoảng một giờ, chỉ dùng để hạn chế việc lạm dụng biểu mẫu.
• Để vận hành trang web. Nhật ký máy chủ và tổng lượt truy cập theo ngày giúp chúng tôi vận hành trang web và biết mỗi trang có bao nhiêu người xem.

5. Nơi lưu trữ và ai được xem

Yêu cầu demo được lưu trong một tệp trên máy chủ của chính OpenExpertsAI tại Việt Nam. Chỉ OpenExpertsAI đọc được các yêu cầu này. Chúng tôi không bán và không chia sẻ chúng với công ty khác.

Nhật ký máy chủ và tổng lượt truy cập theo ngày cũng được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

6. Nhà cung cấp dịch vụ

• Cloudflare phân phối và bảo vệ trang web. Mọi lưu lượng truy cập tới và đi từ trang web, kể cả biểu mẫu demo, đều đi qua mạng của Cloudflare, có thể ở ngoài Việt Nam. Mạng của Cloudflare giải mã rồi mã hoá lại lưu lượng này trên đường tới máy chủ của chúng tôi. Vì vậy Cloudflare xử lý địa chỉ IP và dữ liệu kết nối kỹ thuật của người truy cập, đồng thời chuyển biểu mẫu demo tới máy chủ của chúng tôi khi bạn gửi.
• Google Fonts. Các trang tải phông chữ từ Google Fonts, nên trình duyệt của bạn kết nối tới máy chủ của Google và Google nhận được địa chỉ IP của bạn. Việc này cũng có thể diễn ra ở ngoài Việt Nam.
• Telegram. Khi có yêu cầu demo mới, chúng tôi nhận một tin nhắn Telegram chỉ báo rằng có yêu cầu mới, kèm thời điểm và một mã tham chiếu ngẫu nhiên. Tin nhắn không chứa họ tên, email, số điện thoại hay nội dung bạn viết. Telegram không nhận thêm bất kỳ thông tin nào khác về bạn từ trang web này.
• Email. Nếu bạn gửi email tới [email protected], dịch vụ Cloudflare Email Routing sẽ chuyển thư tới hộp thư Gmail của chúng tôi tại Google, nơi thư được lưu trữ. Vì vậy Cloudflare và Google xử lý nội dung thư và địa chỉ email của bạn, việc này có thể diễn ra ở ngoài Việt Nam.

7. Cookie

Trang web không tự đặt cookie. Cloudflare, đơn vị phân phối trang web, có thể đặt một cookie bảo mật ngắn hạn nếu cần kiểm tra xem có phải truy cập tự động hay không.

8. Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu demo, kể cả mã một chiều lưu kèm, được xoá sau 24 tháng kể từ lần cuối chúng tôi liên lạc với bạn, hoặc sớm hơn nếu bạn yêu cầu.
• Giới hạn gửi biểu mẫu: địa chỉ IP mà máy chủ giữ trong bộ nhớ để áp dụng giới hạn theo giờ chỉ được giữ khoảng một giờ.
• Đếm lượt truy cập: khoá ngẫu nhiên trong ngày và các mã một chiều bị huỷ khi ngày đó kết thúc. Máy chủ chỉ lưu lại tổng số theo ngày.

9. Quyền của bạn và cách thực hiện

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• được biết chúng tôi đang lưu giữ những dữ liệu cá nhân nào của bạn
• yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
• yêu cầu xoá dữ liệu
• rút lại sự đồng ý
• phản đối việc sử dụng dữ liệu, hoặc yêu cầu hạn chế việc sử dụng
• khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền: Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Bộ Công an

Nếu bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, chúng tôi xoá toàn bộ hồ sơ yêu cầu demo của bạn, kể cả mã một chiều.

Để thực hiện các quyền này với chúng tôi, vui lòng gửi email tới [email protected]. Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn chúng tôi làm gì, và ghi kèm địa chỉ email bạn đã dùng trên biểu mẫu để chúng tôi tìm đúng yêu cầu của bạn.

10. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

• Trang web được truy cập qua HTTPS.
• Chỉ OpenExpertsAI có quyền truy cập các yêu cầu demo đã lưu.
• Biểu mẫu có giới hạn tần suất gửi và cơ chế chống thư rác.

Không trang web nào an toàn tuyệt đối, nhưng các biện pháp này giúp giảm rủi ro.

11. Thay đổi chính sách

Khi thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này và cập nhật ngày ở đầu trang. Phiên bản bạn đã đồng ý được lưu kèm yêu cầu demo của bạn.